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제목 Refund / Exchange

작성자 out of label

작성일 2021-04-05

조회 102

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내용




교환/환불

- 반품/교환 주소

1. 오오엘 고객센터 접수 or 대한통운 택배 이용시  - 서울시특별시 중구 동호로 11자길 11 힐타운 오오엘 앞

2. 타 택배 이용시 - 서울시 중구 퇴계로 130 프린스호텔 807호 오오엘 앞 

(타 택배사 이용시 편도 2,500원을 초과하는 배송비에 대해서는 고객님께 청구되며 환불금에서 차감 됩니다.)

꼭 사전에 미리 연락 후 반품/교환 보내주셔야 택배업체에 따른 오배송/추가 배송비 청구가 되지 않습니다.


- 모든 교환/환불은 홈페이지 좌측 하단 상담하기 버튼 또는 아래 링크 통해 꼭 먼저 신청해 주시길 부탁드립니다.

아웃오브레이블 1:1 문의하기 >>>>> https://talk.naver.com/ct/w4w96m 


- 악세사리는 단 한 번의 착용으로 가치가 떨어지며,착용 여부 확인이 어렵습니다.

- 따라서 재판매가 불가한 제품이므로 단순 변심으로인한 교환 및 환불이 불가하오니 반드시 신중한 구매 부탁드립니다.

- 상담을 통해 접수되지 않고 배송된 건에 대하여서는 책임을 지지 않습니다.

- 제품에 이상이 있을 경우, 수령 후 24시간 이내에 아래 톡톡 상담하기 버튼으로 교환/반품 요청 접수 후, 7일 이내에 제품 회수가 이루어져야 처리 가능합니다.

- 제품 불량(귀걸이 침 등 손으로 교정되는 부분은 불량에서 제외) 또는 오배송의 경우에는 착불로 반품진행 부탁드립니다.

- 무통장 계좌 입금의 경우 환불 금액 받으실 은행/계좌/성함을 남겨주세요.

- 카드 결제의 경우 환불 접수 후 카드 취소가 진행되며, 승인 취소는 카드사에 따라 3-7일 소요됩니다.

- 택배비 입금 계좌 : 기업은행 484-053943-04-017 오오엘

(입금 시 성함+휴대폰 번호 뒤 4자리로 입금해주셔야 정확하게 확인이 가능합니다.)

- 반품 배송비 : 오오엘과 계약된 대한통운 택배 이용시 편도 2,500원 (최초 배송비 무료인 경우 5,000원 부과) 타 택배 이용시 편도 2,500원을 제한 모든 금액은 고객님 부담.

- 교환 배송비 : 오오엘과 계약된 대한통운 택배 이용시 5,000원 (타 택배 이용시 편도 2,500원을 제한 모든 금액은 고객님 부담) 

- 오오엘과 사전 접수 없이 타백배로 이루어진 모든 추가배송비 고객님 부담 입니다. 꼭 저희에게 반품 교환 접수해주세요.


교환/환불이 불가한 경우

- 제작 과정상 기포, 잔기스, 얼룩, 미세 스크래치, 본딩 자국 등이 생길 수 있으며 해당 부분은 제품 불량에 해당하는 사항이 아니므로 교환, 반품의 사유가 되지 않습니다.

- 귀걸이의 침이 미세하게 휜 경우, 손으로 교정이 가능하기 때문에 제품 불량에 해당되지 않습니다.

- 천연가죽 제품은 피부 표면의 잡티와 주름 그리고 미세한 얼룩등은 자연스러운 현상입니다. 이는 교환 반품 사유에 해당하지 않습니다.

- 상품을 착용한 흔적이 있는 경우

- 단순 변심인 경우

- 관리법 미숙으로 변색이 된 경우

- 반품/ 교환에 대해 사전에 오오엘과 상담( 아웃오브레이블 1:1 문의하기 >>>>> https://talk.naver.com/ct/w4w96m )을 하지 않고 임의로 타백배를 통해 보내 오배송등의 사유로 분실된 경우 또는 시일이 오랫동안 경과된 경우. 

*모니터 사양이나 해상도에 따라 상품의 밝기, 색감의 차이가 있을 수 있습니다.




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